Houzz исследование: Доходы и прибыль на рынке дизайна-2016

Дизайнеры меньше обвиняют «кризис». И, судя по опросу, готовы поднять цены на свои услуги в нынешнем году

Раз в год Houzz Inc, ведущая мировая платформа по ремонту и дизайну жилья, проводит масштабный опрос представителей рынка — строителей, дизайнеров, мебельщиков и др., чтобы понять текущее состояние индустрии. Опрос касается результатов прошлого года и перспектив нынешнего. В State of the Industry-2017 участвовало 12 тысяч компаний из 15 стран. В том числе более 1000 профессионалов из России.

Исследование показало, что 2016 год был для российского рынка непростым, но трудности, с которыми мы столкнулись, сплотили нас, побудили открыть огромные резервы для движения вперед. Ой, последняя строчка, кажется, из новогодней речи президента. Но по сути все верно.

1. Доходы: не лучший и не худший годПоказатели по выручке российского дизайнерского цеха в 2016 году на редкость симметричны: 39% заработали меньше, 41% — больше. Каждый третий ответивший увеличил доход более чем на 10%. Увы, с прибылью картина хуже. Почти половина опрошенных констатировали ее снижение по сравнению с позапрошлым годом.

Самым «бедным» 2016 год выдался для архитекторов и строителей — увеличение прибыли отметили только 24% опрошенных. Для сравнения — 39% декораторам и дизайнерам интерьера удалось повысить чистый доход.

• увеличили выручку на 10% более 37% (в позапрошлом году);
• чистая прибыль выросла / снизилась у 35% и 46% в 2016 году (30% и 53% в 2015-м). Так что тенденция позитивная.

2. Расходы: есть и хорошие новостиПо расходам ситуация на российском рынке сложилась двоякая. Они растут — половина респондентов заявила об увеличении издержек. С одной стороны, это показатель хороший, поскольку говорит об увеличении штатов, наращивании объемов производства. И действительно, каждая пятая компания нанимала новых сотрудников.

С другой стороны, есть признаки, что расходы выросли непропорционально доходам. Если об увеличении выручки говорили 21% опрошенных, то о росте издержек — 48%. Понятно, что это не абсолютные цифры, но тем не менее. Больше всего на увеличение затрат жаловались производители и продавцы мебели / предметов декора. Половина опрошенных подтвердила, что материалы подорожали.

Факт: В 2017 году большинство компаний намерены увеличить штат. Особенно настроены расширяться застройщики. Если учесть, что в 2016 году 38% компаний еще и подняли зарплаты своим сотрудникам, то тренд кажется довольно радостным.

Сравним с результатами прошлого годаКардинально ничего не поменялось. Год назад 51% опрошенных стали тратить на бизнес больше, 15% — меньше. Нынешние показатели — 48% и 14%.

Что касается штатов, год назад 30% респондентов из сообщества Houzz заявили о сокращении числа работников в 2015 году, в этом году — только 26%.

Сравним с другими странамиМеньше россиян увеличивали штаты итальянские (10%), японские (14%) и французские (16%) компании. Лидеры тут — англичане и американцы (по 30%).

По росту издержек мы тоже в средине списка. Меньше россиян нарастили расходы японцы, испанцы, итальянцы, датчане, шведы (в процентах, конечно, а не в суммах). Все остальные — больше. Причем у индийских коллег этот показатель самый большой: 81% участников опроса заявили об увеличении издержек. У нас — только 48%.

Сравним с другими странамиЕсли вы думали, что мы уникальны в своем желании экономить, то нет — 11 из 15 стран в рейтинге сложностей поставили на первое место одну и ту же причину: прижимистость заказчиков. Но такого значения, как для россиян, этот фактор не имеет ни в одной стране. У нас чрезмерная экономия — помеха №1 для 57% опрошенных. Это мнение разделяют, к примеру, только 35% англичан, по 36% канадцев и американцев.

А вот в Японии, Германии, Швеции и Дании дизайнеры поставили на первое место трудности с привлечением новых клиентов.

Сравним с результатами прошлого годаПоловина российских респондентов по итогам 2016 года собиралась увеличить свой доход, а 19% — заработать столько же, сколько и в 2015-м. Надо сказать, ожидания почти оправдались: 41% нарастили выручку, а 20% не снизили.

Нынешние планы куда оптимистичнее: 72% россиян намерены в 2017 году увеличить доходы. С прибылью соотношения похожи. Год назад ее рассчитывали увеличить 46% (получилось у 35%), теперь — 68%.

Стратегии: за счет чего будем побеждатьЧетыре основных инструмента, за счет которых русские дизайнеры, архитекторы и мебельщики рассчитывают нарастить доходы (перечислены в порядке убывания): маркетинг, клиентский сервис, новые товары и крупные проекты. Каждый второй из опрошенных традиционно поставил маркетинг на первое место. Особенно в эффективность грамотного продвижения верят строители и производители мебели / декора — 68% и 69% соответственно уделяют этому направлению первостепенное внимание. Впрочем, внутри ниш стратегии разнятся — если мебельщики делают ставку на новые товары и услуги, то строители намерены улучшать сервис, потому что народная примета гласит: довольный клиент с утра — к росту бюджета.

Среди непопулярных мер по увеличению выручки оказались партнерские проекты и мероприятия, призванные поднять производительность сотрудников. Хочется надеяться, что эти наблюдения связаны не столько с разочарованием в людях, сколько с проведенной год назад оптимизацией процессов. Треть опрошенных собираются также поднять цены на свои товары и услуги в 2017 году. Ну что ж, тоже способ.