Неликвид. Продажи.
Пост посвящён моей работе в продажах, поэтому, мои дорогие подписчики и читатели, кому неинтересно - пропускайте.
Как я уже писала, начинала я с продаж термоусадочной плёнки и как-то к нам на склад привезли много неходовых позиций - редкие, дорогие позиции, которые продавались со скрипом. Это я описала в своём посте: http://pikabu.ru/story/nemnogo_o_trudovyikh_budnyakh_molodog.
Среди этих позиций оказался и откровенный неликвид. Позиция плёнки никому ненужного формата и ширины. В России было несколько типографий, которые работали на оборудовании для примерно такого формата, но ширина там рабочая была совсем другая.
Итак, эту плёнку мы старались продать почти год (почти 100 рулонов!). Скидки к этому сроку выросли до 80%. В конце года к нам в отдел грустный руководитель направления (Д) и спросил:
Д: Ну что, девчат, совсем не продаётся?
Мы: Нет, вообще никак. Не угадали с размером и форматом.
Д: Значит, будем утилизировать.
Я: Дим, дайте мне ещё время.
Д: Да ну. место на складе занимает, лучше мы это место ликвидом затарим.
Я: Дим, ну месяц! Больше не надо!
Д: Ну хорошо, ровно месяц тебе, время пошло.
Это сложно описать рационально, но я была уверена в своих силах на 1000%. Не знаю, почему. Я железно знала, что продам её. Поехали))) Продажи остальных позиций никто не отменял, поэтому я каждое раннее утро, каждый вечер после работы садилась за ноут и искала новых клиентов. Обзвонила все базы дилеров. В магазинах переписывала контакты всех товаров, которые были упакованы в похожий формат.
И каждый мне отвечал: нет, нет и нет. Формат используем, но такая ширина не нужна.
Прошла ровно половина срока. Думаете, мой запал иссяк и уверенность пошатнулась? Нет. Я просто знала, что продам весь объём не за месяц, а за оставшиеся две недели. За всё это время продалось рулонов 5.
Наконец поступил входящий звонок (врать не буду, нашла этого клиента не сама). Мужчина заинтересовался, захотел взять рулонов 20. Я ему честно всё рассказала - мол, плёнка совершенно нестандарт, продаём долго и продаём последнюю. Никто её возить не будет. Если на похожем работать планируете - берите сразу запас.
Дядя купил 50 рулонов.
Осталась ровно неделя. В Пн очередной потенциальный клиент даёт согласие взять образец этого рулона (отправляю курьером), в среду звонит и просит счёт на оставшееся количество.
Победа? Это ещё не всё.
В ту же среду звонит вечером другой клиент и просит такое же количество плёнки. Объясняю ситуацию, но первый клиент уже выслал платёжку. Весь объём уходит ему в четверг.
Так я продала неликвид. Безо всяких скидок и акций, в обещанный срок.
Кстати, руководство никак это не отметило - я про устную похвалу, не говоря уже о бонусе.
Но мне, признаться, не было обидно, я практически не обратила внимания на это.
Моей целью было не получение бонуса за эту продажу, а наработка опыта.
Крутые продавцы в торгующих компаниях - это элита. И очень хотелось продавать, как они.
Всем, кто осилил до конца - спасибо.
а где они такой "неформат" раньше брали и почему обратились к вам?
Так пленки нету на складе!?
Сюрприз для курьера
Хочу рассказать милую и добрую историю, которая точно поднимет вам настроение.
На прошлой работе ко мне часто приезжали курьеры, чтобы привозить и забирать технику для обзоров. Я живу на окраине и добираться до меня своим ходом не очень удобно.
Самый активный курьерский сезон был в декабре. Всем нужны были срочные обзоры, а также компании присылали различные корпоративные подарки. И вот в один из дней мне звонит женщина, по её голосу было слышно, что она уже в возрасте, и спрашивает: может ли она подъехать завтра, чтобы привезти посылку.
У нас на завтра как раз намечался новогодний корпоратив в центре Москвы. Ну я и говорю ей, а давайте мы встретимся в центре около метро Третьяковская. Боже мой, она так искренне обрадовалась: «да вы что! Как здорово, у нас как раз офис находится около Третьяковки. Это же я ещё успею на второй заказ!» Я чуть не прослезился от её реакции, настолько это было трогательно.
Я непросто так предложил ей этот вариант. Я сам работал курьером полгода и прекрасно представлял, какой геморрой добираться до меня из центра и сколько времени я могу ей сэкономить.
Ответ на пост «Как кавказец искал работу»
У меня была подчиненная (а потом она стала моим непосредственным руководителем) восточной внешности, с соответствующими ФИО, из Дагестана. Отличный специалист. На собеседовании выбирали её по профессиональным качествам. Как-то заболтались с ней на отвлеченные темы, и я ляпнула что-то вроде: "достали эти чурки". В продолжении разговора до меня дошло, что я повела себя нетерпимо и нетолерантно. Я извинилась за свои слова, а она мне ответила, что те, о ком мы говорили, и для неё чурки, это не от национальности зависит, а определяется общечеловеческими качествами и поведением в обществе.
Естественно, потом я следила за своим языком лучше, а от неё тоже стала подмечать реакцию на межнациональное взаимодействие, и она была именно такой, как она мне ответила в самом начале.
Зайка
Заикание иногда творит с людьми неведомую хрень.
Звонок с номера актуального клиента. На проводе незнакомый женский голос(клиент если что, мужчина).
- Ну здорово сучка!
- Так ты ещё и мужик?
- Ну пол не собираюсь менять. Вы собственно кто?
- Я жена Игоря Петровича. А ты кобель, передай своей сучке, чтобы она больше не звонила и не писала моему мужу!
- В смысле? Он мой клиент?
- Хочешь сказать, что мой муж пидор?! Ах ты голубой проститут!
- Женщина вы в своем уме?
- Запоминай, мудак, не звони и не пиши больше моему мужу! А увижу тебя рядом, я из твоей колбасы нарезку сделаю! Понял зайчик!
Повесила трубку. Хоть и атеист, но перекрестился на всякий случай, мало ли что в эту женщину вселилось.
Спустя день, выяснилось что клиент меня записал не по имени, а обозначил в телефонной книжке как "заика", но автозаполнение сыграло злую шутку, и в следствии невнимательности Игоря Петровича, мой номер стал подписан "зайка".
На скромный вопрос, не хочет ли он меня переименовать в телефонной книжке, он ответил:
- Да, хорошая мысль.
Мельком заглянул в его телефон и увидел:
Вот что с людьми не так? Имя знает вроде. А тут ещё "Деффектный" может превратиться в "эффектный" не дай бог.
Назад в прошлое
Пару недель назад заходит в офис нереально жизнерадостная девушка и со словами «и снова здравствуйте!», хотя я её раньше никогда не видел, и начинает раскладывать на столе какие-то презентационные папки.
На мой вежливый вопрос типа «шозанахер?» отвечает: я из фирмы «Консультант плюс», готова ответить на все ваши вопросы.
Девушка тут же была послана…в бухгалтерию, откуда её так же благополучно выперли.
Вспомнилось, как я сам в 1994 году во время отпуска ходил по организациям и продавал китайские калькуляторы от компании «ОСЭ» (оптово-сбытовой энтерпрайз), с огромной сумкой, в свадебном костюме и дешёвом галстуке заходил в кабинеты организаций, в том числе и с такой же фразой. И ведь получалось)).
Человек, познавший Дзен
Сегодня вышло так, что пообщался с нашим наёмным (временным) грузчиком-алкашом Серёгой (он всегда представляется «Серёгой»).
И в процессе нашего общения у меня произошел такой…когнитивный диссонанс.
Оказалось, что «наш» алкаш Серёга, человек неопределенного возраста, который ходит в непонятной и старой (но чистой) одежде, Серёга, который ни одно дело не начинает без стакана, но работает отлично даже в невминосе, в трезвом состоянии рассуждает и ведёт диалог совершенно здраво, без каких-то алкашеских ужимок и фальшивого подобострастия.
И он совсем не дурак и не юродивый, как может показаться сначала (он всегда немного улыбается).
Он рассказал, что жены и детей у него нет, зарплаты (деньщины), которую он получает у нас, ему с запасом хватает на ежедневную еду, сигареты и стакан палёной водки, а больше, по его словам, ему и не надо. Старую одежду ему отдают соседи за его помощь по хозяйству, а «что ещё человеку нужно?».
"Тем более", говорит он, "что у нас складских бесплатно кормят обедом".
Так что, говорит, «я познал Дзен».
В общем, я в недоумении…
Все эти сео шмео
5 месяцев назад пришел клиент с юга России, интернет-магазин всякого разного. Созванивались раз 5, рассказывали ему (собственнику) и директору про интернет-маркетинг, виды рекламы, seo, про контент и вовлечение.
В итоге нам сказали "Мы так и не поняли, что-то сильно сложно для нас. Вот мы покупаем билборды у нас в городе, покупаем рекламу на маршрутках - это видно, это просто и понятно. А у вас какие-то махинации там. Но давайте попробуем".
5 месяцев работали с директором, вроде начал понимать что мы делаем и зачем, но постоянно забывал что сделали и объясняли одно и тоже по 4-5 раз, даже отчеты писали как википедию, "написали 20 описаний товаров, что такое описание товара, зачем оно нужно, как мы созванивались с его сотрудниками, как согласовывали, какие критерии качества использовали, что дало и пр."
Пошел долгожданный рост посещаемости из поисковых систем
Через 5 месяцев в очередном созвоне появился собственник и говорит:
"ну все неплохо, оборот наш вырос на половину с того времени как мы начинали, заказы идут на почту, все ок. Только я вот за 5 месяцев так и не понял за что мы платим, для меня все эти сео шмео непонятны. Непонятно, откуда эти люди на сайте, может это с маршруток стрельнуло или флаеры наши"
Директор говорит - а еще дважды в месяц вы отвлекаете от работы менеджеров, они вынуждены отвечать на вопросы по товарам и по магазину, а не заниматься непосредственно своим делом: в зале порядок наводить.
Метрикой они так и не научились пользоваться. Мы решили, что не готовы еще познать чудный мир интернета и пожелали удачи.
Ответ на пост «Уволился»
По моему субъективному мнению, основанному на собственном опыте в маленьких компаниях чаще зарплата выше нежели в крупных.Работал в крупной компании, где хренова куча персонала, бухгалтеры, юристы, менеджеры и прочее, но всё равно есть куча дел, которые как бы смежные и кому то их делать всё равно нужно. Эти дела касающиеся производства я брал на себя, поначалу было просто интересно, ночами сидел за компом – изучал станки и программы для станков, через какое-то время стал, скажем так, труднозаменимым сотрудником при той же зарплате. Начал требовать увеличить окладную часть, это давалось нелегко)). Мне говорили: Ок. Но тогда ты ещё должен делать то-то и то-то. На что я возражал: Но я ведь и так дохрена делаю, а мне: ну ты за это и получаешь. Ну короче, со скрипом, но раз в года полтора поднимали. И тут мне предложили работу в мелкой компании (человек пятнадцать в штате) за оклад раза в полтора превышающий мою сегодняшнеюмаксималку. Пишу заявление на увольнение (опустим разговор с начальником начиная от обвинения в предательстве, заканчивая предупреждением, что меня обманут и столько не платят).И вот уже больше года я зарабатываю раза в два (вместе с премиальными) более чем в крупной компании. Второй пример, вкратце, у друга магазин спорттоваров провинциальный, от него уходит продавец и едет в город, устраивается в крупный этой же направленности гипермаркет и вдруг обнаруживает, что там зарплата меньше, чем ранее, да ещё и квартиру снимать надо. Потыкавшись-возвращается.Вывод (повторюсь, субъективный) в малых компаниях, да, вал меньше, бабок меньше, заказы проще и дешевле, но и народа меньше, аренды площадей, в конце концов аппетиты руководства также меньше. И на выходе, зарплата выше. Ну и немаловажно, что ты ощущаешь себя не винтиком в механизме, а важной частью коллектива. Понятно, это эгоизм и самолюбие, но работа это не только зарплата.
Меня никто никогда не кусал.
Сегодня у меня выходной, и поэтому я решил поехать вечером в парк Горького прогуляться. Иду я себе по набережной любуюсь закатом, слушаю музыку в наушниках. И тут смотрю сообщение в рабочем чате от моих биологов - умерла акула. Они днем еще заметили, что наш старичок, самец сероголубой акулы плохо себя чувствует. И тут под вечер пишут - всё. Дело в том, что он был сильно болен, у него были проблемы с печенью - у акул этот орган не то что важный, а самый важный. Ожидаются шутки в комментах про то как он много пил. На самом деле - печень это самый страдающий орган при содержании рыб в неволе, ведь при отловах и для перевозки акул используют сильнодействующие вещества, при лечении - антибиотики и так далее. Всё садит печень, но самое интересное то, что в первую очередь ловятся в природе те, кто плохо себя чувствует. Те рыбы, у которых хронические проблемы со здоровьем. Их элементарно проще поймать отловщикам, а потом они их продают в океанариумы и с них взятки гладки. Так что все вопящие "защитники животных с дивана", которые будут кричать в комментах "отпустите бедную акулу в Москву реку!", пусть прикроют свой роток и сами попробуют пожить в Москве реке. Ведь мы как раз и спасаем больных животных - в суровой природе им не прожить, а в океанариуме есть шанс. Так вот, шесть лет назад на запуск океанариума среди всех акул попался один вот такой хроник печеночный. За ним хорошо ухаживали, но периодически он был совсем плох. Поэтому на него особо надежды не было.По всем прогнозам наш старичок должен был помереть уже давно, года этак два назад, но мы придумали как продлить его жизнь - в корм ему постоянно добавляли гептрал, человеческое лекарство для восстановления печени. После первого курса наш умирающий дед приободрился и стал плавать почти как здоровая акула. И мы постоянно стали давать ему лекарство. Так мы умудрились продлить его жизнь на 2,5 года! В природе он бы давно был съеден более кровожадными собратьями, или элементарно помер бы с голоду.
И сегодня вечером он умер. Как обычно, все чп происходят в мой выходной. Но что поделать, такая работа у меня. Водолазы работают с 8 утра до 6 вечера, и поэтому сейчас их нет в океанариуме. А оставлять труп акулы болтаться до утра в воде - я не могу себе позволить. Тем более, он не будет подлежать нормальному вскрытию после того как начнет разлагаться. Поэтому я еду на работу, чтобы без врдолазного костюма, в обычных рабочих штанах и кроксах залезть в бассейн с акулами и достать труп. А потом сделать вскрытие. Глубина там небольшая - по грудь мне, нырять не надо, просто пройти по дну до середины, отпихнуть всех остальных акул и достать труп.
Казалось бы, обычные дела для моей работы. Но вы можете начать переживать - а что если акулы меня покусают? И я отвечу - меня никто никогда не кусал. Я очень много раз в своей жизни имел дело с различными зубастыми тварями, от разьяренного алабая до сумасшедшей обезьяны, от психа енота до психа человека с ножом в метро. И я их всех остановил без последствий для чьего либо здоровья. Я умею работать с опасными животными, для этого в первую очередь нужно им доказать, что ты сам еще более опасен. Какие укусы! Нужно быть аккуратным, хладнокровным, контролировать ситуацию, показать хищнику кто в доме хозяин и все будет ок! Вот так я любил рассказывать до этого дня. И мне говорили - ой не зарекайся.
На переходе с кольцевой на синюю ветку я затупил, и поднялся на эскалаторе на голубую. Пришлось снова спускаться по этому же эскалатору обратно. Судьба. Ниже за мной на спуске стояла девушка с двумя черными собаками, вроде бы как ухоженными дворнягами - малюськой размером со шпица и покрупнее с лабрадорчика. Я не особо разбираюсь в породах собак, так что простите! Та что покрупнее с намордником, мелкая без, обе в ошейниках и жутко боятся эскалатора. Особенно та, что покрупнее. Я весь спуск за ними наблюдал, жалко мне их было - нервничают. И когда пришла пора им слазить с эскалатора - случилось страшное. Пальчик малюськи затянуло в жернова ступенек эскалатора, собачка начала визжать, хозяйка от шока замерла, остальные люди тоже. А у меня весь организм на экстренные ситуации заточен - и я моментально бросился к собачке. Короче взял я ее и выдернул в обратную сторону от движения эскалатора. Причем выдернул не абы как, а осторожно, пытаясь вытащить пальчик невридимым. В этот момент малюська с перепугу кусала мне руку со всей силы. Я и не заметил ее укусов, пальчик спасал.
Короче спас собаченку, пальчик осмотрел, прижал ее к себе, успокоил и погладил. Она ж не со зла, она просто испугалась, своим взглядом она мне всё рассказала, я ведь животных понимаю. Девушка испугалась еще больше малюськи, начала извиняться, а я улыбаюсь, говорю - всё в порядке, я ж биолог! Пальчик говорю сломан у собачки, вы ее к доктору отведите. Она - хорошо, конечно. Я - ну мне пора, мне акулу надо ехать мертвую доставать. Может девушка подумала, что я сумасшедший, а может и не поняла ничего, потому что сама еще в шоке. Какая акула.
В общем вот так мне мой первый укус достался! И не абы от кого, от акул, пираний да змей с варанами, а от собачульки малюськи! Желаю ей скорейшего выздоровления. Ну а труп акулы я достал, да. Прям той кровоточащей рукой, представляете. И вот сижу пишу этот пост, пока перекус у меня. Сейчас идти вскрывать, ночка будет тяжелая. И я думаю - а считается этот укус? Мне всё так же хвастаться, что меня никогда не кусали, или уже нет? Ведь укусили, но это ж не со зла, да и я сам позволил. Напишите в комментах, как считаете, целомудренно-некусанный я, али всё, потерял неуязвимость?